返金ポリシー

当社では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件のもとで返品・交換を承ります。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に返品または交換をお受けいたします。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に不良・破損・汚損があった場合（輸送中の破損を含む）

上記に該当する場合、返品送料は当社負担にて返品・交換を承ります。
返品が確認でき次第、代替商品を発送または返金を行います。

2. お客様都合による返品・交換

食品を含む商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換（味・色・イメージ違いなど）はお受けできません。
あらかじめご了承ください。

3. 返品受付方法

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に以下のメールアドレスまでご連絡ください。
📩 info@gorigari-teaproduct.com

返品先住所：
〒619-1422
京都府相楽郡南山城村大字高尾小字八束尻48番地1
合同会社 GARIGORI 宛

返品が受け入れられた場合、返品方法および返送先の詳細をご案内いたします。
※事前にご連絡のない返送はお受けできません。

4. 返金について

返品商品を確認の上、返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
クレジットカード会社・金融機関の処理状況により、反映までお時間がかかる場合がございます。
15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、info@gorigari-teaproduct.com までご連絡ください。

5. EU向け特例（クーリングオフ期間）

欧州連合（EU）に発送されるご注文については、法令に基づき、理由を問わず14日以内に返品・キャンセルを行う権利があります。
商品は受領時と同じ状態で未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入りである必要があります。

6. 返品対象外商品

以下の商品は返品をお受けできません。

生鮮品・食品・花・植物などの消耗品
カスタムオーダー品、名入れ・パーソナライズ商品
危険物、可燃性液体、ガス
セール品およびギフトカード

7. お問い合わせ

返品・交換・返金に関するご質問は、いつでも下記までご連絡ください。
📩 info@gorigari-teaproduct.com